如果你正在使用搭载高通骁龙芯片的 Windows 11 ARM64 电脑（如 Surface Pro/Laptop 等），你可能遇到了一个令人头疼的问题：无法使用 HP Scan 或 Windows 自带的传真和扫描功能。
针对这一普遍存在的兼容性问题，HP 官方已在社区做出了明确回应。本文将为你详细解读现状，并提供 3 种经过验证的 HP 官方推荐替代方案，助你恢复扫描功能。
🔴 核心现状：为什么 ARM 设备无法扫描？
首先，我们需要明确当前的技术限制，以便更好地理解解决方案：
- 官方软件暂缺：目前，完整的 HP Scan-to-PC 软件 尚未提供针对 Windows 11 ARM64 的版本。
- 系统组件移除：微软在 Windows 11 ARM 版本中移除了经典的 “Windows 传真和扫描” 组件。这意味着传统的扫描入口在 ARM 设备上已失效。
- 特定版本限制：根据 HP 的“新兴问题”公告，现有的 HP Scan 软件包目前不支持 Windows 11 版本 24H2 及更高版本的 ARM64 系统。
- 未来计划：HP 已确认计划发布支持 ARM64 的更新版 HP Scan 软件，但目前尚未公布具体的发布时间表。
🟢 紧急修复：3 种 HP 官方推荐的替代方案
在等待官方正式版驱动更新期间，你可以通过以下 3 种方法在 Windows 11 ARM 设备上实现扫描功能：
1. 使用微软官方“扫描”应用（推荐）
这是目前最便捷的临时解决方案。
- 操作方法：前往 Microsoft Store (微软商店) 下载并安装官方的 “扫描” (Scan) 应用。
- 功能特点：该应用支持基本的平板式和自动文档进纸器（ADF）扫描，并可将文件保存为 PDF 或 JPG 格式。
2. 使用 WebScan 网页扫描（无需安装软件）
如果你不想安装任何应用，可以直接通过浏览器操作打印机。
- 操作步骤：
- 打开浏览器，输入打印机的 IP 地址（不知道 IP？打印一张“网络配置报告”即可查看）。
- 进入打印机的 嵌入式 Web 服务器 (EWS) 界面。
- 选择 “扫描” (Scan) 选项，即可直接将扫描件发送到你的电脑。
- 适用机型：绝大多数 HP 多功能一体机（OfficeJet, ENVY, Smart Tank, LaserJet MFP 等）均支持此功能。
3. 硬件直连方案（绕过电脑）
如果上述软件方案均不适用，可以利用打印机本身的硬件功能。
- Scan-to-USB：将 U 盘插入打印机正面的 USB 接口，直接在打印机面板上操作扫描并保存到 U 盘。
- Scan-to-Email：在支持的机型上，直接通过打印机扫描并将文件发送至指定邮箱。