不少用户反馈：惠普 OfficeJet 8035e 多功能一体机在使用无线设置向导时，始终搜索不到自家 WiFi 信号，但周边邻居的无线网络却可以正常显示。即便完成断电重启、设备重置、更换路由器 / 光猫、拆分 2.4G/5G 频段等常规操作，故障依旧存在。部分用户还遇到同款问题：家中另一台惠普 Windows 10 笔记本也无法识别该 WiFi，其他品牌设备则联网正常。
本文结合用户实测结果，完整讲解故障原因、排查思路和落地解决步骤。
一、故障现象与前期排查总结
1. 典型故障表现
- 惠普 8035e 打印机：无线列表无自家 WiFi 名称，可正常搜索邻居 WiFi；
- 同网络下：Win11 惠普笔记本正常联网，Win10 惠普笔记本和打印机双双搜不到该网络；
- 家中老旧平板、手机等设备均可正常连接自家 WiFi，仅惠普设备异常。
2. 常规操作无效项
多数用户已尝试以下操作，均未解决问题：
- 打印机、路由器断电重启、恢复出厂设置；
- 打印机重置网络参数；
- 网络运营商上门更换室外网线、全新光猫、新款 / 同型号路由器；
- 路由器拆分频段，单独开启 2.4G 赫兹无线网络。
二、故障根本原因
该问题并非硬件损坏，而是无线协议、信道兼容问题：
- 路由器启用DFS 动态频率信道，惠普 8035e 打印机、老旧惠普笔记本的无线模块不支持此类信道，无法识别信号；
- 路由器使用WPA3 专属加密协议，老旧惠普设备固件 / 无线网卡不兼容；
- 路由器无线模式设置为「仅 5G」「仅 N 模式」，打印机仅兼容传统 2.4G b/g/n 模式。
三、标准排查方案（通用解决方法）
方法 1：手动输入 WiFi 名称（SSID）强制连接（优先尝试）
这是兼容性故障最直接的解决方式，无需改动路由器：
- 点击打印机面板无线图标，进入齿轮样式【设置】；
- 选择【网络设置】→【无线设置】，打开「无线设置向导」；
- 若列表依旧没有自家 WiFi，滑动至页面底部，选择手动输入 SSID；
- 严格区分大小写，填写 WiFi 名称与密码，完成连接。
方法 2：修改路由器 2.4G 信道（有路由器管理权限推荐）
- 用正常联网的电脑登录路由器后台（地址：
192.168.1.1或192.168.0.1）； - 进入 2.4G 赫兹无线设置，将信道从「自动」改为固定信道 1、6、11（三选一）；
- 保存设置并重启路由器，重新在打印机端搜索 WiFi。
方法 3：调整无线加密与网络模式
- 路由器后台找到【无线安全】，若为仅 WPA3，修改为「WPA2/WPA3 混合模式」或纯 WPA2-AES；
- 无线工作模式设置为
802.11 b/g/n混合模式，禁用「仅 N 模式、仅 AX 模式」； - 重启打印机后重新测试。
四、运营商限制下的最终实测解决方案（国内用户首选）
国内多数宽带用户无路由器后台修改权限（运营商定制网关），无法调整信道、加密协议，可按照以下 3 步 100% 解决：
- 打印机手动填网：进入无线设置向导，手动输入自家 WiFi 名称和密码；
- 运营商后台调参：登录宽带运营商线上门户，优化 2.4G 赫兹网络参数；
- 关闭打印机 5G 选项：在打印机网络设置中关闭 5G 赫兹网络开关（核心关键步骤）。
完成以上三步后，惠普 8035e 打印机即可正常使用无线网络，同款故障的惠普笔记本也可参考无线协议兼容方案修复。