一、故障现象
全新惠普 Envy 6132e 打印机初次初始化设置失败。进入固件更新界面，选择自动更新或提醒更新模式后，点击页面继续按钮无任何响应，无法推进后续装机流程。
二、前置排查项
在修复故障前，请先确认两项基础信息，便于精准定位问题：
- 操作设备：本次装机使用的是 Windows 电脑、Mac 电脑，还是手机 / 平板等移动设备；
- 连接方式：打印机当前为 WiFi 无线连接，还是 USB 有线连接。
三、全套解决方法（按简易程度排序）
方法 1：重启全套设备，清除临时故障
打印机装机卡顿、按钮失灵大多是临时程序冲突导致。请先后关闭打印机、电脑 / 移动设备，等待 30 秒后重新开机，再次进入固件更新页面测试继续按钮是否正常。
方法 2：检查并切换网络，保障固件更新网络
打印机固件下载与更新依赖稳定网络。请确认当前网络可正常上网，若网络波动较大，可将打印机临时连接至其他可用 WiFi 网络，再重试操作。
方法 3：升级 HP Smart 应用版本
老旧版本的 HP Smart 是造成按钮卡死的常见原因。将HP Smart（惠普智能应用） 更新至最新版本，之后重新启动应用进行设置。
方法 4：手动安装打印机固件
自动更新流程卡死时，可跳过自动通道手动更新：根据 Envy 6132e 机型下载对应最新固件，按照指引手动完成固件安装。
方法 5：重装 HP Smart，重置装机缓存
若使用电脑端操作，缓存异常也会导致设置异常。先彻底卸载电脑中的 HP Smart 软件，清理残留缓存，再重新下载安装最新版应用，从头开始打印机初始化设置。