惠普OfficeJet 5255 打印机能打印不能扫描？Win11 提示缺软件解决方法

使用 5 年的惠普 OfficeJet 5255 打印机出现能正常打印却无法扫描的故障，点击扫描功能弹窗提示缺少扫描软件，重装驱动后依旧提示找不到打印机设备，这是 Win11 系统更新后惠普扫描驱动与配套服务异常导致的常见问题。

多数用户遇到该故障都是系统自动更新破坏了原有扫描驱动文件，单纯重装通用驱动无法彻底修复。大家可按照实操方法逐一排查解决：

1. 前往惠普官网下载惠普配套管理软件，安装完毕重启电脑，重新添加绑定打印机，重置扫描服务；
2. 优先使用 Windows 自带扫描程序进行扫描测试，若系统工具可正常使用，说明打印机扫描硬件完好，仅为惠普专用软件故障；
3. 打印打印机网络信息页记下 IP 地址，在惠普智能软件内手动填写 IP 地址添加设备，快速解决局域网搜不到打印机的问题；
4. 操作打印机机身屏幕，进入设置界面完成固件升级，修复设备与电脑系统的兼容漏洞，彻底根治扫描报错问题。