故障现象
HP OfficeJet Pro 9015e 在重装惠普打印机软件后出现以下异常：
- 所有常用软件（Office 套件、PDF 阅读器、影音编辑类应用、日历和通讯录等）打印时，默认选择的目标都是”传真”模式，而不是实际的 9015e 打印机；
- 在系统设置里已明确将 9015e 设为默认打印机，打印时仍被跳转到传真；
- 按网上多种方法清理缓存、重启系统、反复调整默认打印机，均无法生效；
- 部分 Windows 环境中，打印机属性页无法修改驱动，只能看到系统自带的受限选项。
此问题在同时连接多台打印机（如还有 9730 等机型）时更容易暴露，表现为所有应用集体”认错”输出目标。
故障原因
核心原因通常不是打印机或应用设置错误，而是 Windows 的一项新特性——受保护打印模式被开启后，系统会收紧对打印机驱动的控制：
- 驱动选择被锁定：开启该模式后，即使电脑上已安装打印机完整版驱动软件，系统仍可能拒绝在打印机属性中切换或使用指定的惠普驱动，导致输出目标退回传真等受限队列。
- 应用端默认目标漂移：由于系统级驱动被限制，各应用重新枚举可用打印机时，便不再遵循”系统默认打印机”的设置，转而选择了传真。
- 重装软件作为导火索：重装惠普软件会重建打印机队列，若此时系统正处于受保护模式，队列重建后驱动关联异常，问题随即显现。
分步解决方法
第一步：关闭 Windows 受保护打印模式
- 打开 Windows 设置，进入”蓝牙和其他设备”或”设备”下的打印机列表；
- 找到与打印机相关的系统设置项，关闭”受保护打印模式”（不同 Windows 版本入口略有差异，以系统实际显示为准）；
- 关闭后无需立即重启，先继续下一步操作。
第二步：移除并重新安装打印机队列
仅关闭保护模式还不够，需要让打印机队列重建一次：
- 在系统打印设置中，先删除 9015e（以及连带异常的传真队列）等所有相关打印机条目；
- 重新添加打印机：让系统通过 USB 或网络重新发现 9015e；
- 添加完成后，打开”打印机属性”，进入高级标签页，将驱动程序明确指定为已安装的惠普 9015e 驱动，而不是系统通用驱动或传真驱动。
第三步：重新确认默认打印机
- 返回系统打印设置，右键或进入 9015e 的属性，选择”设为默认打印机”；
- 取消勾选”让 Windows 管理我的默认打印机”（如果有此选项），避免系统再次自动切换；
- 打开任一办公软件，调出打印对话框，确认默认输出已变回 9015e 打印机而非传真。
第四步：验证与收尾
- 实际打印一页测试文档，确认输出走打印机而非传真；
- 若问题复发，回到第一步检查受保护打印模式是否被系统更新重新打开。
注意事项
- 受保护打印模式是 Windows 面向安全的默认趋势，关闭它属于个人使用取舍，请按需操作；
- 只关闭保护模式而不重装打印机队列，问题往往不会消失，两步需配合完成；
- 系统更新或软件重装后可能再次改变打印设置，届时可把”检查打印机属性中的驱动项”加入排查清单；
- 多台打印机共用一台电脑时，尽量在属性页逐台核对驱动，避免队列间互相干扰。
总结
9015e 打印总被跳转到传真模式，根源多为 Windows 受保护打印模式限制了惠普驱动的选择权。按”关闭受保护打印模式 → 移除并重装打印机队列 → 重新指定惠普驱动并设默认”三步操作，即可让 Office 等应用恢复走正常打印。今后若系统更新后再次出现同类现象，优先检查该模式是否被重新开启。